Politique d’expédition

Zone de livraison Nous expédions uniquement au Québec. Les commandes à destination d'autres provinces ou pays ne peuvent être traitées.

Délais de traitement Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées en fin de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés

Région de Québec et environs: 2 à 5 jours ouvrables
Montréal et environs: 3 à 6 jours ouvrables
Autres régions du Québec: 4 à 8 jours ouvrables
Régions éloignées (Côte-Nord, Abitibi, Nord-du-Québec): 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques et la disponibilité des produits.

Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de:

La destination de livraison au Québec
Le poids et les dimensions du colis
Le mode d'expédition choisi

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Réception de la commande

Inspectez votre colis à la réception en présence du livreur si possible
Signalez tout dommage visible immédiatement au transporteur
Contactez-nous dans les 48 heures si vous constatez un problème

Produits volumineux ou lourds Les matériaux de construction volumineux ou lourds peuvent nécessiter:

Une livraison sur palette
Des frais supplémentaires
Un délai de livraison prolongé
La présence obligatoire lors de la livraison

Nous vous contacterons pour coordonner la livraison de ces articles.

Ramassage local Le ramassage en magasin peut être disponible pour certains produits. Vous serez avisé par courriel lorsque votre commande sera prête. Veuillez apporter une pièce d'identité et votre confirmation de commande.

Commandes incomplètes Si certains articles de votre commande sont en rupture de stock:

Nous expédierons les articles disponibles
Vous serez contacté concernant les articles manquants
Aucun frais d'expédition supplémentaire pour l'envoi séparé

Livraisons manquées ou retardées Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, contactez nous via la page contact avec votre numéro de commande. Nous effectuerons un suivi auprès du transporteur.

Adresses de livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison est complète et exacte
L'adresse doit être située au Québec
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par une adresse incorrecte
Les modifications d'adresse après expédition peuvent entraîner des frais supplémentaires